Холодильник POZIS за 42 740 рублей, купленный в магазине ООО "Технобокс", постоянно подтекал, а обращения в магазин и попытки ремонта не давали результата.

Наши специалисты проанализировали историю обращений и подтвердили, что дефект является существенным. Мы подготовили для неё досудебную претензию, основанную на статье 18 Закона "О защите прав потребителей", с требованием вернуть деньги за товар, а также возместить расходы и моральный ущерб.

Когда магазин отказался принимать документ официально, наши консультанты подсказали верную тактику – лично вручить претензию директору под запись. Эта решительная мера принесла результат. Уже 5 сентября 2025 года покупательницу пригласили в магазин для выбора новой техники, которую бесплатно доставили ей домой 8 сентября.

Эта победа стала возможной благодаря настойчивости жительницы и системной помощи Центра защиты прав граждан.